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            售后服务
             

            售后负责人

             
            联系人 吴双华
            电话: 13632912496
            微信: 13632912496
            QQ: 2926260090
            邮箱: CSR-Service@smdt.com.cn
            地址: 深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑路伟豪科技工业园A栋6楼西










            注意:邮件通知发给吴工,请务必抄送给业务对接人。

            邮件内必须注明:
            1. 板卡型号(IoT-20A,DS831等以双方合同型号为准);
            2. 板卡数量;
            3. 公司名以及跟进你司的业务员姓名;
            4. 返修板修好后,寄回你司的联系人地址;
            5. 返修板的快递单号;
            6. 是否需要维修报告;
            7. 是否需要送货单;
            8. 是否需要刷定制固件,并提供固件链接地址。
               

            返修板箱内:
            1. 每片主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担)
            2. 箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。


            开箱反馈和维修


            我司售后收到贵司返修板后,会开箱验证,出现有:
             
            1. 严重烧毁主板,报废品
            2. 进水主板,报废品
            3. 超过1年免费保修主板
            4. 主板变形,报废品
            5. 主板PCB划伤,报废品

            以上5种情况,都会第一时间与贵司沟通,按照协商一致,进行处理。
            正常返修主板,我们正常维修,7个工作日内返回给贵司。
            根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。

             
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